Política de reembolso

En Gold Glow nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra segura y de alta calidad desde el momento de tu compra hasta la entrega de tu producto. Dispones de un período de 10 días calendario a partir de la fecha en que tu pedido aparece como entregado para solicitar un reclamo; pasado este tiempo, no se aceptarán devoluciones, reembolsos ni reclamaciones.

Solo se procesarán solicitudes en caso de que el producto haya sido recibido dañado, roto o abierto. Para evaluar tu caso, es obligatorio enviar fotografías claras del estado en que recibiste el producto, incluyendo el empaque original y evidencia visible del daño; esta información nos permite validar correctamente la situación y garantizar nuestros estándares de calidad. Una vez recibida la evidencia, nuestro equipo realizará la evaluación correspondiente y, si la solicitud es aprobada, se procederá con el envío de un reemplazo sin costo adicional o un reembolso total o parcial, según aplique.

En casos donde el producto presente daño evidente, no será necesario devolver el artículo; sin embargo, en situaciones específicas, podremos solicitar su devolución, y en ese caso se te proporcionará una etiqueta de envío prepagada para que únicamente debas llevar el paquete al servicio postal indicado. No se aceptarán devoluciones enviadas sin aprobación previa. Para iniciar un reclamo, puedes contactarnos a través de contacto@goldglowproducts.com, incluyendo tu número de orden y toda la evidencia requerida para agilizar el proceso.

Nuestro compromiso es garantizar que cada pedido sea preparado y entregado en óptimas condiciones, manteniendo un estándar profesional y una experiencia confiable para nuestros clientes.